完善联通故障的条目

docs/wiki/03-技能/01-电脑技能/03-拨号.md

@@ -29,6 +29,12 @@ description: 教你如何连接校园网
  
 5. 测试连通性，错误请参见wiki里的“错误”章节
 
+:::tip 提示
+
+联通拨号更深入的信息，请移步[这里](/docs/wiki/杂项/联通拨号导论和常规排障)
+
+:::
+
 ### 账号错误
 有些用户的账号可能不是默认账号，见此：[Click Me](/docs/wiki/故障/联通特定/账号不正确)
 ## 移动

docs/wiki/03-技能/03-杂项/解绑端口，刷新数据.md

@@ -4,18 +4,26 @@ description: 遇到运营商端口绑定时需要进行的操作(691错误)
 
 ---
 
-# 解绑MAC地址
+# 解绑端口，刷新数据
-为了限制上网的设备过多，即多人共用账号的情况，运营商会在一个设备第一次登录网络时，绑定设备的MAC地址。之后就只能使用该设备登录网络。
+在连接到网络的同时，运营商还会搜集一些用户电脑的数据暂时缓存起来，有时候会导致如下问题：
 
-如果我们更换了转接头，或者电脑，设备的MAC地址就会变化，运营商就会拒绝新设备的登录，返回691错误。这时就需要我们解除对MAC地址的绑定。
+- 为了限制上网的设备过多，即多人共用账号的情况，运营商会在一个端口第一次有设备登录时，搜集这个设备的MAC地址。之后就只能使用该设备登录网络。如果我们更换了转接头，或者电脑，设备的MAC地址就会变化，运营商就会拒绝新设备的登录，返回691错误。这时就需要我们解除对MAC地址的绑定。
+
+- 如果一个用户短时间内太过频繁拨号，可能会触发运营商的风控机制，暂时地拉黑用户，这通常可以让运营商清除缓存解决
+
+- 如果用户在拨号成功后网线突然断开，或在关机/重启/断开网络之前不断开当前宽带连接，那么在计费系统中表现为在线的用户实际已经下线，这种现象就是所谓的“挂死”。如果计费系统中“允许账号同时在线的最大用户数”设置为“1”，那么“挂死”的用户在下次登录时将无法上线。用户“挂死”的实质从计费系统角度来看就是：系统未收到计费终止包，无法形成计费记录；用户下线，计费系统相对于用户而言是被动的，如果没有原因促使其做出下线判断，就可能造成用户一直在线的假象。
+
+以上问题，可以通过致电运营商，要求客服解绑端口，刷新数据来解决。
 
 ## 操作
-    - 用开通宽带的手机号码(即宽带账户)拨打运营商电话，转人工；
+    - 用开通宽带的手机号码(即校园卡宽带账户)拨打对应的运营商电话，转人工；
-    - 告诉客服，说：清除本机号码绑定的宽带的端口数据；
+    - 告诉客服，说：清除本机号码绑定的宽带的端口数据，解绑该宽带端口；
-    - 等待客服回复“已清除”；
-    - 告诉客服，说：解绑；
     - 可能会需要服务密码，如果用户记得服务密码可以使用服务密码，否则交给用户报一下身份证号码；
-    - 等待客服回复“已解绑”
+    - 等待客服回复成功的信息
     - 拔下网线，等待 20 ~ 30 秒后插上；
     - 拨号，一般可以完美解决；
     - 如果不行，可以重新拨打电话操作。
+    
+## 技巧
+
+运营商不仅可以帮你刷新数据，也可以帮你查看用户的登录情况，在遇到登录问题时，可以要求运营商告诉你上次登录失败的原因，或者登录的情况等...

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/619.md

@@ -0,0 +1,28 @@
+# 错误代码619
+*"无法连接到远程计算机。"(A connection to the remote computer could not be established...)*
+## 现象
+联通宽带拨号失败，提示错误代码`619`
+## 原因
+通常意味着连接在鉴权（691）之后的某个阶段失败了。例如已经联系上了ISP的服务器，但在建立最终连接（如端口协商、获取 IP 地址）时失败了。
+
+可能是交换机抽风了，也有可能是大规模故障，或者是用户电脑的问题。
+
+## 解决
+
+1. 首先排查用户电脑的问题:
+
+- 检查用户电脑上的防火墙或者杀软的配置，有没有拦截上网必要的协议(L2TP,GRE等)，可以先暂时关闭
+
+- 考虑系统组件损坏的情况：运行[神器](/blog/2024/08/19/ComIntRep的使用教程)，或手动排障修复
+
+- 尝试重启用户的电脑，光猫和路由器(若有)
+
+---
+
+2. 然后排查运营商的问题：
+
+- **尝试更换端口，检查交换机运行情况...必要的时候请进行上报**
+
+- 尝试打电话[解绑刷新](/docs/wiki/技能/杂项/解绑端口，刷新数据)
+
+

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/629.md

@@ -0,0 +1,28 @@
+# 故障代码629
+*“远端计算机已中断端口连接。”(The port has been disconnected by the remote computer*
+## 现象
+联通宽带拨号失败，提示错误代码`629`
+## 原因
+连接请求到达了宽带服务器，但被服务器主动断开了
+
+可能是以下原因：
+
+- 短时间内太多次拨号被拉黑了
+
+- **物理连接质量如果很差的话，服务器在协商时可能会因为数据包错误率过高而主动放弃连接。**
+
+- 虚假的错误代码，重新拨号几次可能会变成691
+
+- 少见的情况：运营商接入服务器负载太高或者在维护，处理不过来请求（就像选课系统那样）
+
+## 解决方法
+
+> 1. 先尝试重拨，看看能不能稳定出现其他错误代码
+
+> 如果用户装了路由器的话，尝试重启路由器与检查路由器的质量和配置问题
+
+- 解绑刷新，稍等几分钟
+
+- 如果等了没用，并且在629，651和691之间乱跳，无法稳定出现一个错误码的话，那么可能是线路质量不稳定,这时请为用户换一个端口，或者排除是不是墙线的问题
+
+- 尝试关闭防火墙和杀软等可能破坏拨号协议栈正常运行的软件

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/633.md

@@ -0,0 +1,24 @@
+# 错误代码633
+*"调制解调器(或其他连接设备)已在使用中或没有正确配置。"(The modem (or other connecting device) is already in use or is not configured properly.)*
+## 现象
+联通宽带拨号失败，提示错误代码`633`
+## 原因
+用于拨号的网卡或端口正被占用。操作系统认为网卡正在被另一个程序使用，或者上一次的连接没有被正确挂断。
+
+可能有如下原因：
+
+- 上一次拨号连接意外中断，但系统没有及时释放该连接。
+
+- 用户（或开机自启的程序）在后台已经运行了一个拨号连接，现在又尝试发起第二个。
+
+- 某些第三方网络软件（如 VPN 客户端、校园网客户端）霸占了网卡。
+
+## 解决
+
+> 提醒非电信用户不要乱安装电信客户端
+
+- 重启电脑： 因为重启会强制释放所有被占用的资源。
+
+- 检查现有连接： 检查系统的拨号界面，看是否有了已经启动的拨号。
+
+- 重启网卡： 尝试在 ncpa.cpl 窗口中先禁用再启用本地连接/以太网，以重置网卡状态。

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/651.md

@@ -1,11 +1,11 @@
 # 故障代码651
-...
+*"调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误。"(The Modem (or other connecting device) has reported an error.)*
 ## 现象
 联通宽带拨号失败，提示错误代码`651`
 
 ## 原因
 
-- 配置错误
+- 电脑软硬件配置错误
 - 物理连接错误
 - 联通多次宽带691/629认证失败导致短时间被拉黑
 - 其他原因
@@ -27,4 +27,33 @@
 ## 联通多次691/629认证失败导致短时间拉黑
 联通运营商的宽带，如果在多次认证失败以后，使用该mac地址拨号会变成651错误，静候3-5分钟解除，也可以直接更改适配器的mac地址快速解决
 
+
+## 宽带连接设置错误或冲突：
+
+原因： 电脑中创建了多个宽带连接，且多个连接同时尝试拨号。
+
+解决：删除所有宽带连接，然后重新创建一个新的宽带连接，并只使用这一个连接进行拨号。
+
+
 ## 其他原因类解决方法
+1. **重置TCP/IP协议栈**：
+
+以管理员身份运行“命令提示符”或“PowerShell”,输入并运行以下命令：
+
+```
+
+netsh winsock reset
+
+netsh int ip reset
+
+```
+
+执行完毕后，重启电脑。
+
+2. **排除网络干扰**:
+
+拨号时，尝试禁用电脑的无线网卡。
+
+尝试禁用IPv6（在宽带连接的属性中）。
+
+尝试运行Windows的网络疑难解答。

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/678.md

@@ -0,0 +1,14 @@
+# 故障代码678
+*"远程计算机没有响应。"(The remote computer did not respond.)*
+## 现象
+联通宽带拨号失败，提示错误代码`678`
+## 原因
+
+- 虚假的错误代码
+
+- 故障代码651的前身
+
+## 解决方法
+
+1. 请不断重拨，直到稳定出现其他错误代码
+2. 或按照651错误解决

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/691.md

@@ -1,34 +1,34 @@
 # 故障代码691
-...
+*"访问被拒绝，因为用户名或密码在域上无效。"(Access denied because the username or password is invalid on the domain.)*
 ## 现象
 PPPoE宽带拨号提示 `已拒绝远程连接,因为未识别出你提供的用户名和密码组合,或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份验证协议` ,甚至提示错误代码`691`
 
 ## 原因
+**归根到底原因: 物理连接没问题，但是运营商拒绝此账号的本次登陆请求**
 
-- 归根到底原因: 运营商拒绝此账号的本次登陆请求
+有可能是以下的情况：
+
+- 还有人正在使用这个账号上网
 - 账号欠费或者停机
 - 插错运营商交换机:如插到了联通交换机上使用移动账号登陆，那肯定拒绝登陆啊
-- 账号异常断开：用户在拨号成功后网线突然断开，或在关机/重启/断开网络之前不断开当前宽带连接有可能导致账号"挂死"(解决方法:打电话给运维或者等5分钟)
+- 账号或密码错误
-- 2021.09 以后为移动的蜜汁问题
+- 账号异常断开：用户在拨号成功后网线突然断开，或在关机/重启/断开网络之前不断开当前宽带连接有可能导致账号"挂死"
+- 短时间内过多的登录，被运营商暂时拉黑了（有时候会表现为651）
+- MAC地址已被绑定，无法接入新设备
 
+> 对于后三种情况，通常可以打客服电话解绑刷新来解决，或者稍等5分钟
 
 ## 解决方法
 
+>首先，告诉用户一个账号只能一个人使用..别人在用ta就用不了
+
 1. 确认账号，密码没有输入错误
-	- 移动后缀：139.gd，初始密码：手机号前三位 + 后三位 / 手机号后六位 / 身份证后六位数字
+	- 默认账号密码见[这里](/docs/wiki/基础知识/学校内的运营商#账户和密码)
-	- 联通后缀：16900.gd，初始密码：123456，21 级新生的默认密码：900.gd
+	
-2. 确认账号内网费余额大于等于 10 元
+2. 确认校园卡没有欠费，可以打10010问或者在联通APP上查
-3. 联系运营商处理
+
-    - 移动用户拨打运维电话(18807601086)，转 1，咨询最后一次登陆失败原因以及登陆失败时间，根据客服提示操作：客服说是绑定的话就让客服帮忙解绑，账号已在线的话就让客服帮忙踢下线，账号最近 5 分钟内没有登陆记录的话检查账号有没有输错，没输错的话再去机房换一条线
+3. 联系运营商进行解绑刷新，具体操作见[这里](/docs/wiki/技能/杂项/解绑端口，刷新数据)
-    - 联通用户拨打联通运维(0760-23771601)，咨询账号状态，说明需要解绑账号
+
-4. 实在不行也可以尝试机房重新跳线，有时可以解决。注意:机房跳线更换端口后，会表现为 691（连接被远程计算机中止）
+> 实在不行也可以尝试机房重新换端口跳线，有时可以解决。注意:机房跳线更换端口后，会表现为 691（连接被远程计算机中止），此时请执行上一个步骤
-5. 在确认移动用户的账号和密码无误且余额大于 10 元的情况下，按照以下流程解决：
+
-    - 用宽带绑定的手机号码拨打 10086，转人工；
+
-    - 告诉客服，说：清除本机号码绑定的宽带的端口数据；
-    - 等待客服回复“已清除”；
-    - 告诉客服，说：解绑；
-    - 如果用户记得服务密码可以使用服务密码，否则交给用户报一下身份证号码；
-    - 等待客服回复“已解绑”
-    - 拔下网线，等待 20 ~ 30 秒后插上；
-    - 拨号，一般可以完美解决；
-    - 如果不行，可以重新拨打电话操作。

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/692.md

@@ -0,0 +1,22 @@
+# 错误代码692
+*"调制解调器(或其他连接设备)中存在硬件故障。"(There was a hardware failure in the modem (or other connecting device).)*
+
+## 现象
+联通宽带拨号失败，提示错误代码`692`
+
+## 原因
+系统检测到物理设备/驱动程序（网卡，光猫或路由器）报告了硬件级别的故障。
+
+说人话就是：网卡或者路由器光猫什么的坏了
+
+## 解决
+
+- 重启电脑，光猫或路由器
+
+- 重新安装网卡驱动
+
+- 检查设备管理器： 确保网卡在设备管理器中没有显示错误。
+
+- 更换网线或使用另一台电脑测试光猫，路由器是否正常。
+
+- 如果是用户故障，让用户换个设备；如果是运营商的设备，请上报组长。

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/711.md

@@ -1,11 +1,20 @@
 # 故障代码711
-...
+*"远程访问连接管理器服务无法启动。"(The Remote Access Connection Manager service could not start...)*
 ## 现象
 联通宽带拨号失败，提示错误代码`711`
 
 ## 原因
+Windows系统中负责拨号连接的服务模块没有启动或出现故障
 
-- 系统服务问题
+可能是如下情况：
+
+- 可能是被某些“系统优化软件”禁用了，或者用户无意中修改了设置。
+
+- 服务配置损坏了
+
+## 简单排查
+
+> 可以运行[神器](/blog/2024/08/19/ComIntRep的使用教程)
 
 ## 解决方法
 
@@ -36,3 +45,5 @@
 	- System Events Broker
 4. 取得『%SystemRoot%\LogFiles』文件夹和『%SystemRoot%\ System32\wbem』文件夹的权限（包括这两个文件夹的所有子文件夹的权限），简单点说，就是使你当前的帐户拥有这两个文件夹以及它们的子文件夹的绝对控制权限。在 C:\windows\system32\ 这个路径下找到：logfile 和 wbem 这两个文件夹 这个文件添加管理员使用权限（在文件夹右键-属性-安全-高级里设置），重启应该就OK了。
 5. win+R，运行`regedt32`，打开注册表定位到`HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\DependOnService`。然后 选中"DependOnService" ，在右边窗口里显示的项目中找到 "DependOnService" ，双击会弹出一个  “编辑多字符串” 窗口，删除此窗口里数值数据中的" SstpSvc" ，再点击"确定"。关闭注册表后重启电脑。
+
+按上面的顺序检查并设置。如果某个服务无法启动，可以尝试先重启电脑。如果重启后问题依旧，且手动启动服务时报错，可能意味着系统文件已损坏，可以尝试以管理员身份运行命令提示符，执行 `sfc /scannow` 命令来扫描和修复系统文件。

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/720.md

@@ -1,13 +1,17 @@
 # 故障代码720
-...
+*"无法建立到远程计算机的连接。"(A connection to the remote computer could not be established. You might need to change the network settings for this connection.)*
 ## 现象
 联通宽带拨号失败，提示错误代码`720`
 ## 原因
 
-- 网络协议崩溃
+- 网络协议崩溃,计算机无法与ISP的服务器正确协商PPP或TCP/IP设置。
+
+- 网卡驱动程序与系统不兼容。
 
 ## 简单粗暴的解决方法
 
+> 可以使用[神器](/blog/2024/08/19/ComIntRep的使用教程)
+
 1. 计算机-管理-设备管理器-网络适配器-查看-右键带有“IPV6”的适配器-卸载
 2. 重新拨号
 3. 解决

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/734.md

@@ -1,10 +1,31 @@
 # 故障代码734
-...
+*"PPP链接控制协议被终止。"(The PPP link control protocol was terminated.)*
 ## 现象
 联通宽带拨号失败，提示错误代码`734`
 ## 原因
+与运营商服务器的协商失败了。
 
-- 网络协议崩溃
+拨号上网使用的协议叫做PPP(Point-to-Point Protocol)。在正式传输数据前，电脑和运营商服务器需要先确认一些细节，比如用哪种加密方式、用哪种验证方法等。出现这个错误，意味着这个过程失败了。
+
+可能的原因如下：
+
+- 达成共识失败：用户电脑要求的验证方式运营商无法支持
+- 连接配置损坏了
+
+## 快速解决方法
+- 打开“网络连接”窗口(ncpa.cpl)
+
+- 找到“宽带连接”图标，右键单击它，选择“属性”。
+
+- 在弹出的属性窗口中，切换到“安全”选项卡。
+
+- `数据加密`：选择 `可选加密(没有加密也可以连接)`。这是兼容性最高的选项。
+
+- `允许使用这些协议`：勾选 `Microsoft CHAP 版本 2 (MS-CHAP v2)`。通常只勾选这一个就足够了，可以把其他的都取消勾选，以避免混淆。
+
+- 点击“确定”保存设置，然后重新尝试拨号。
+
+- 终极方法：如果修改设置后问题依旧，最简单的办法是删除当前的“宽带连接”，然后重新创建一个新的。这样所有配置都会恢复到系统默认值，通常可以解决问题。
 
 ## 常规解决方法
 

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/769.md

@@ -0,0 +1,21 @@
+# 错误代码769
+*"无法访问目标。"(The specified destination is not reachable.)*
+## 现象
+联通宽带拨号失败，提示错误代码`769`
+## 错误原因
+Windows 找不到用于发起连接的物理硬件（即网卡）
+
+说人话就是：以太网卡被禁用了或者驱动有问题了
+
+> 先看看用户的电脑有没有网卡硬件
+
+## 解决
+
+- 按下 Win + R 键，输入 ncpa.cpl 并按回车，打开“网络连接”窗口。
+
+- 找到“本地连接”或“以太网”图标。
+
+- 如果它是灰色的（显示“已禁用”），右键点击它，然后选择“启用”。
+
+如果启用后仍有问题，去“设备管理器”（devmgmt.msc）查看“网络适配器”下是否有带黄色感叹号的设备，尝试更新或重新安装驱动程序。
+

docs/wiki/08-故障/03-联通特定/index.md

@@ -1,4 +1,19 @@
 # 联通特定
+
+:::info 信息
+
+所有错误码的定义，请参考[这里](https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows/win32/rras/routing-and-remote-access-error-codes)
+
+关于错误码的故障和相关信息很混乱，所以在维修与错误码相关的问题时，请善用AI和互联网
+
+:::
+
+:::tip 提示
+
+联通的拨号故障代码可能会乱跳，也就是多次拨号时，会任意出现错误代码，诸如629,619,691,651之类的故障之间随便乱跳，一般会收敛到一个稳定的错误代码(最常见651和691)，请参阅该代码对应的解决方法
+
+:::
+
 import DocCardList from '@theme/DocCardList';
 
 <DocCardList  className="docs-card" />

docs/wiki/11-杂项/联通拨号导论和常规排障.md

@@ -0,0 +1,2 @@
+# 联通拨号导论和常规排障
+关于拨号的预备知识和错误的通用解决方法