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website/docs/wiki/08-故障/03-联通特定/619.md

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Raw Blame History

错误代码619

"无法连接到远程计算机。"(A connection to the remote computer could not be established...)

现象

联通宽带拨号失败，提示错误代码619

原因

通常意味着连接在鉴权（691）之后的某个阶段失败了。例如已经联系上了ISP的服务器，但在建立最终连接（如端口协商、获取 IP 地址）时失败了。

可能是交换机抽风了，也有可能是大规模故障，或者是用户电脑的问题。

解决

  1. 首先排查用户电脑的问题:

  • 检查用户电脑上的防火墙或者杀软的配置，有没有拦截上网必要的协议(L2TP,GRE等)，可以先暂时关闭

  • 考虑系统组件损坏的情况：运行神器，或手动排障修复

  • 尝试重启用户的电脑，光猫和路由器(若有)

  1. 然后排查运营商的问题：

  • 尝试更换端口，检查交换机运行情况...必要的时候请进行上报

  • 尝试打电话解绑刷新