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# 错误代码619
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*"无法连接到远程计算机。"(A connection to the remote computer could not be established...)*
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## 现象
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联通宽带拨号失败，提示错误代码`619`
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## 原因
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通常意味着连接在鉴权（691）之后的某个阶段失败了。例如已经联系上了ISP的服务器，但在建立最终连接（如端口协商、获取 IP 地址）时失败了。
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可能是交换机抽风了，也有可能是大规模故障，或者是用户电脑的问题。
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## 解决
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> 这种情况还有一种可能原因：就是是由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器来不及响应，解决方法是等待3-5分钟后再重新拨号
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1. 首先排查用户电脑的问题:
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- 检查用户电脑上的防火墙或者杀软的配置，有没有拦截上网必要的协议(L2TP,GRE等)，可以先暂时关闭
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- 考虑系统组件损坏的情况：运行[神器](/blog/2024/08/19/ComIntRep的使用教程)，或手动排障修复
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- 尝试重启用户的电脑，光猫和路由器(若有)
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2. 然后排查运营商的问题：
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- **尝试更换端口，检查交换机运行情况...必要的时候请进行上报**
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- 尝试打电话[解绑刷新](/docs/wiki/技能/杂项/解绑端口，刷新数据)
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