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优化手机访问,修改wiki中的错误板块的结构~

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# 电信101
## 原因
1. 可能是电脑没有按照正确的方式接入校园专网环境导致
2. 使用了奇游加速器
## 客户端处理(适用于原因1)
1. 使用客户端自带的“检测工具”进行修复(点击客户端右上角下拉菜单,选择“检测工具”)
## 手动处理(适用于原因1)
1. 检查电脑是否连接电信专网(接入电信端口或 http://zsteduapp.10000.gd.cn/
2. 检查网卡驱动是否正确安装、网卡是否被禁用
3. 检查网口包括电脑端口是否正常可用系统宽带连接测试是否返回651651表示网口不通
4. 检查网卡是否设置了“自动获取IP”及“自动获取DNS”
5. 检查电脑是否获取到了IP地址
6. 禁用再启用网卡再观察
7. 重启客户端或电脑再观察
## 判断是否奇游加速器引起以及解决方案
### 判断
1. 同时按下<kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>键,输入 `ncpa.cpl` 进入网络适配器页面,查看是否有描述为`qeeyou`的适配器,有的话就是使用了奇游加速器
2. 电脑症状表现为,获取到正确的 172.xxx.xxx.xxx 段 IP同时按下<kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>键,输入`cmd`,打开命令提示符窗口,输入`ping 189.cn` 后回车,如果提示 `ping 请求找不到主机 189.cn` ,则继续输入 `nslookup 189.cn` 后回车,如果返回结果当中**没有** `Non-existent domain` 字样或者你知道它已经解析成功那就是奇游加速器导致的101错误
### 解决方法
同时按下<kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>键。输入 `regedit` 进入注册表编辑器,依次展开
```
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Dnscache\Parameters\DnsPolicyConfig
```
,对着openvpn字样的注册表项(文件夹)右键删除,然后重新插拔网线即可
## 注意
1. 如果为大面积问题,可能为网络障碍,需要上报
2. 如按照方法一、二步骤处理无效且非大面积问题可能是用户电脑中木马导致LSP协议被劫持需使用第三方修复工具修复(以360安全卫士为例)
1. 打开360安全卫士点击右下角的“断网急救箱”
2. 选择“全面诊断”
3. 在诊断结束后选择“强力修复”

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# 电信107
## 原因
- 设备没连通校园网络
- 软件冲突
## 解决方法
1. 确认网线是否被拔、无线网卡是否被禁用
2. 把天翼客户端和杀毒软件等关闭,打开任务管理器把天翼客户端的进程强制关闭,也就是以`Esufin`(差不多这样)开头的进程,然后重开客户端

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# 电信109
## 原因
- 此错误为设备网络不通,导致设备与客户端服务连接失败。
## 解决方法
### 方法一:请先关闭 Windows 自带防火墙
方法如下:
在控制面板的系统和安全里面,找到 Windows defender然后选择关闭重启系统再打开客户端。使用360等安全软件即可起到防火墙的作用关闭 Windows 防火墙不会影响系统安全)
### 方法二:检查电脑有没有安全软件,如电脑管家等
- 有,请先退出安全软件后重新启动客户端。
- 没有,请重新启动客户端。
### 方法三:请查看电脑IP是否为正常校园环境 IP
- 是,请排查 IP 到网关是否正常,
排查方法:打开命令提示符(在开始菜单 ->所有程序->附件里面找到命令提示符)然后输入以下命令可查看 IP 地址和网关地址
`ipconfig /all`
然后输入`ping` 你的网关地址,查看是否有不通现象
- 不是,请断开当前网络重新连接。
### 方法四:手动检查以下配置是否正常:
检查网卡是否已设置为“自动获取 IP ”及“自动获取 DNS ”,若没有,请修改设置为自动获取;
检查电脑是否获取到了正确的校园 IP 地址,若没有,请通过禁用再启用网卡重新获取;
如果接入的是自备路由器无线,需确认路由器是否设置了桥接模式。
### 方法五:手动检查客户端日志查看超时地址。
方法如下:
以windows客户端为例客户端日志文件路径客户端安装目录下log文件夹【客户端出现问题日期_svrinfo.log】这一份。
查看日志内容有requestConfig http err is :12002相关的错误信息复制出现这行错误信息上一行的网址/地址到浏览器(如下面日志的 http://www.qq.com ,打开,看是否能正常访问。
如果对于日志内容无法分析,请联系值班组长协助排查。

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# 电信114
## 原因
- 由于本机时间不正确导致天翼校园客户端报错

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# 故障-电信
这里是电信的故障代码收录\
当前还有很多的条目没有搬过来可以看旧版wiki
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