# 故障代码651
*"调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误。"(The Modem (or other connecting device) has reported an error.)*
## 现象
联通宽带拨号失败，提示错误代码`651`

## 原因

- 电脑软硬件配置错误
- 物理连接错误
- 联通多次宽带691/629认证失败导致短时间被拉黑
- 其他原因

## 配置错误类解决方法

1. 确认网卡已启动，网卡驱动程序已安装正确
2. 确认与网络相关的服务全部已启动
3. 确认本地连接/以太网已启动
4. 确认本地连接/以太网-属性-Internet协议版本4(TCP/IPv4)-属性，选中自动获取IP地址，自动获得DNS服务器地址

## 物理连接错误类解决方法

1. 用力插拔各个端口接口，以排除接触不良引发的物理连接错误
2. 使用测线器测试墙上端口的信号状态，判断物理连接错误区域
3. 使用测线器测试用户使用的网线的连通性
4. 使用测线器测试小交换机/机房线架的信号输入的主线，确认主线信号源正常

## 联通多次691/629认证失败导致短时间拉黑
联通运营商的宽带，如果在多次认证失败以后，使用该mac地址拨号会变成651错误，静候3-5分钟解除，也可以直接更改适配器的mac地址快速解决


## 宽带连接设置错误或冲突：

原因： 电脑中创建了多个宽带连接，且多个连接同时尝试拨号。

解决：删除所有宽带连接，然后重新创建一个新的宽带连接，并只使用这一个连接进行拨号。


## 其他原因类解决方法
1. **重置TCP/IP协议栈**：

以管理员身份运行“命令提示符”或“PowerShell”,输入并运行以下命令：

```

netsh winsock reset

netsh int ip reset

```

执行完毕后，重启电脑。

2. **排除网络干扰**:

拨号时，尝试禁用电脑的无线网卡。

尝试禁用IPv6（在宽带连接的属性中）。

尝试运行Windows的网络疑难解答。