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docs/wiki/03-技能/01-电脑技能/01-查看ip.md

@@ -5,22 +5,82 @@ description: 教你如何查看电脑的IP
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 # 查看ip
 
-许多情况下，检查故障的第一步就是查看用户在局域网中的ip,以进行进一步判断，本文将教会你如何查看ip,以及不同的ip地址意味着什么\
-我们的负责范围是以太网连接，所以这里的ip更多的是指以太网ip,关于F-Young的路由器ip,同理
+许多情况下，检查故障的第一步就是查看用户在校园网中的ip,以进行进一步判断
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+你需要学会如何查看ip,了解不同ip地址的含义.
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+(网维的负责范围是以太网连接，所以这里的ip是指以太网ip.)
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 ## 操作
-1. 打开cmd界面，你可以按win+r弹出运行框，输入cmd,然后回车
-2. 在cmd提示符后输入`ipconfig`命令，此时应该会输出结果
-3. 根据结果进行下一步操作
+### 方法一：命令行
+1. 按<kbd>win</kbd>+<kbd>r</kbd>弹出"运行"框，输入`cmd`或`powershell`，按下回车。
+    > 或是在开始菜单中寻找对应的程序,打开终端。
+    
+2. 在终端下输入`ipconfig`命令；
+
+3. 此时应该会输出结果：通常由许多栏目组成，我们只关心其中的“以太网”部分的IPv4地址。
+### 方法二：控制面板选项
+1. 打开“网络和拨号连接”控制面板：
+    > 你可以打开控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置（左侧菜单）。
+    
+    > 或是按<kbd>win</kbd>+<kbd>r</kbd>，输入 ncpa.cpl，然后按回车。
+    
+    > 也可以在终端输入`control ncpa.cpl`来打开。
+    
+2. 打开 ncpa.cpl 后，会看到所有网络连接的列表（如`以太网`，`Wi-Fi`，`蓝牙网络连接`等），点击`以太网`，查看其中的IPv4地址。
+
 ## 结果
-### 无地址
-检查物理连接
-### 172.xx.xx.xx地址
-20是移动\
-18是联通\
-19是电信\
-如果出现问题，检查ip的运营商和用户注册的运营商是不是相同的，如果不同，那可能是线路接错了
-### 169.254.xx.xx地址
-这个地址是ip分配失败时的保留地址，如果DHCP服务运行失败，电脑就会默认分配了这个地址，好像这个现象一般不会影响正常网络连接，如果没问题就不需要管，\
-有人反馈说usb2.0的转接口也会导致这个问题，我在[这里](/docs/wiki/杂项/关于169.254.x.x的ip问题汇总)开了一个专题页，你们可以把遇到的情况记录在这里
-### 192.168.xx.xx地址
-学校有线网的ip是172的，如果出现了192.168地址，检查用户有没有连接wifi,如果用户和机房之间还有路由器的话，检查路由器工作模式
+### 无地址的情况：
+
+如果无法获取IPv4地址的话，说明电脑到交换机之间的物理连接是不通的，你需要逐步排查到底哪里出现了问题。
+
+常见的情况可能有：
+
+- 用户使用了网线转接器，转接器出现问题
+- 用户网线问题
+- 墙线问题
+- 用户在交换机那头的线缆没有接好
+- 交换机断电(有电就可以获取IP，查不到IP说明交换机没有开启)
+
+列举的原因仅供参考，实际出现的情况可能千奇百怪，请利用寻线器系统地排查故障。
+
+### 172.xx.xx.xx地址的情况：
+这是正常情况下的地址，其中：
+
+|IP地址的号段|对应的情况|
+|-          |-       |
+|172.20|已接入移动网络|
+|172.19|已接入电信网络|
+|172.18|已接入联通网络|
+
+如果用户无法在网络中认证，请询问用户账号所属运营商，用户使用哪个运营商，就必须把线路接到对应的运营商设备中去。
+
+:::tip 提示
+
+如果移动用户获取到172.17.x.x的IP的话，请上报组长，通常是移动的交换机还没有完成OTA更新。
+
+:::
+
+### 169.254.xx.xx地址的情况：
+出现这个地址，意味着运营商的DHCP服务器工作不正确。这通常不是用户设置的问题，是运营商那边的交换机设置出现问题。
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+如果出现这个IP，不能正常连接网络的话，把用户的线路接到一个不同的交换机上，再尝试连接。如果交换机那边没有多余的端口或是端口都无法正常连接的话，拍下交换机标签，和出现情况的片区，楼层一起上报当日的值班组长。
+
+移动出现这个问题的情况比较多，有时候这不会影响正常网络连接，如果没问题就不需要管。
+
+*有人反馈说usb2.0的转接口也会导致这个问题，我在[这里](/docs/wiki/杂项/关于169.254.x.x的ip问题汇总)开了一个专题页，你们可以把遇到的情况记录在这里*
+
+### 192.168.xx.xx地址的情况：
+首先，我们说的是**有线网**的地址喔！**不要**看用户所连接的**Wi-Fi的IP地址**，在修网过程中，通常应该首先断开用户的Wi-Fi连接，以免干扰有线网环境。
+
+如果你确定用户以太网IP是192.168.xx.xx,请检查宿舍路由器的工作模式。路由器需要设置到**有线AP模式**，意思是路由器以一个交换机的模式工作，将用户流量直接发往WAN
+
+学校的路由器有不同的型号和牌子，它们的设置文档在[ZSC网维下载中心](https://gitea.zsxyww.com/i/Downloads/src/branch/master/%E8%B7%AF%E7%94%B1%E5%99%A8%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%96%87%E6%A1%A3)；
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+:::warning 注意
+
+如果是光猫出现了这种情况，不要乱动，直接上报组长。
+
+:::
+
+如果用户到交换机没有路由器中继的话，出现192.168.xx.xx地址，也是直接上报组长。