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@@ -5,10 +5,12 @@ description: 遇到运营商端口绑定时需要进行的操作(691错误)
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# 解绑MAC地址
学校的网络会绑定设备的MAC地址来限制上网的设备如果我们更换了转接头或者电脑设备的MAC地址就会变化运营商就会返回691错误就需要我们解除对MAC地址的绑定
为了限制上网的设备过多即多人共用账号的情况运营商会在一个设备第一次登录网络时绑定设备的MAC地址。之后就只能使用该设备登录网络。
如果我们更换了转接头或者电脑设备的MAC地址就会变化运营商就会拒绝新设备的登录返回691错误。这时就需要我们解除对MAC地址的绑定。
## 操作
- 用开通宽带的手机号码拨打运营商电话,转人工;
- 用开通宽带的手机号码(即宽带账户)拨打运营商电话,转人工;
- 告诉客服,说:清除本机号码绑定的宽带的端口数据;
- 等待客服回复“已清除”;
- 告诉客服,说:解绑;