diff --git a/docs/wiki/03-技能/01-电脑技能/03-拨号.md b/docs/wiki/03-技能/01-电脑技能/03-拨号.md index f2b56dd..4309edb 100644 --- a/docs/wiki/03-技能/01-电脑技能/03-拨号.md +++ b/docs/wiki/03-技能/01-电脑技能/03-拨号.md @@ -17,15 +17,24 @@ description: 教你如何连接校园网 如果出现错误，可以使用自带的排障工具，如果还是有问题，参阅wiki里面的相关章节（错误码） ## 联通 + +:::warning 注意 + +老登请注意：部分24级，和全部25级新生的账号格式已经不是手机号了，具体见此：[Click Me](/docs/wiki/故障/联通特定/账号不正确) + +::: + 联通使用系统自带PPPoE拨号上网的方式进行认证： + + 1. 在“开始”菜单中点击“设置” 2. 点击"网络和Internet",在左侧点击“拨号” 3. 点击“设置新连接”，点击"宽带(PPPoE)" -4. 输入账号和密码(参见[这里](/docs/wiki/基础知识/学校内的运营商)) +4. 输入账号和密码(参见[这里](/docs/wiki/基础知识/学校内的运营商#账户和密码)) 5. 测试连通性，错误请参见wiki里的“错误”章节 @@ -35,8 +44,9 @@ description: 教你如何连接校园网 ::: -### 账号错误 -有些用户的账号可能不是默认账号，见此：[Click Me](/docs/wiki/故障/联通特定/账号不正确) + + + ## 移动 :::warning 注意 diff --git a/docs/wiki/05-基础知识/02-学校内的运营商.md b/docs/wiki/05-基础知识/02-学校内的运营商.md index f078903..5cd5ef6 100644 --- a/docs/wiki/05-基础知识/02-学校内的运营商.md +++ b/docs/wiki/05-基础知识/02-学校内的运营商.md @@ -66,5 +66,5 @@ | |**账号格式** |**初始密码** |**备注** | |- |- |- |- | |**电信**|`${用户手机号}` |`A1234567` |在电信client中使用这个账号和密码，另外有的情况下还要在后面加上一个`@zsdzkd`的后缀（比如在线自助改密码的情况） | -|**联通**|`ZSLAN${用户手机号}@16900.gd`|`900.gd` |在系统的拨号菜单里使用这个账号和密码，注意账号可能不准确，以用户“中国联通”APP上显示的账号格式为准[Click Me](/docs/wiki/故障/联通特定/账号不正确) | +|**联通**|(需要到"中国联通"APP上查询)|`900.gd` |在系统的拨号菜单里使用账号和密码，详见[这里](/docs/wiki/杂项/联通拨号导论和常规排障#宽带账户和密码)| |**移动**|`${用户手机号}@139.gd` |`手机号后六位` |在移动网页认证里面的绑定界面使用这个账号和密码来绑定| diff --git a/docs/wiki/08-故障/03-联通特定/01-账号不正确.md b/docs/wiki/08-故障/03-联通特定/01-账号不正确.md index ffe379d..2e48da5 100644 --- a/docs/wiki/08-故障/03-联通特定/01-账号不正确.md +++ b/docs/wiki/08-故障/03-联通特定/01-账号不正确.md @@ -1,4 +1,19 @@ # 账号不正确 +老登修网请注意： +## 现象 +已确认网络没有其它的问题，使用默认的账号格式无法登录(找不到用户)，用户确认密码正确/没有改过密码，且没有欠费。 + +## 原因 +联通已经悄悄修改了他们的账号格式，现在的账号中间不是用户的手机号，而是表示用户ID的一个16位数字，这个时候需要用户登录app来查看正确的账号 + +确认影响后办，转移宽带的部分24级用户，以及所有的25级新生 + +## 解决方案 +让用户登录联通APP,查询正确的账号登录 + +也可以打电话查询(?) + +(TODO:具体查询的流程) :::warning 注意 @@ -7,13 +22,3 @@ 这篇文章还没有写完呢！😛 ::: -联通有可能会出现账号错误从而无法登录的情况（真正的账号不同于wiki上面写的），这个时候需要用户登录app来查看正确的账号 - -## 现象 -已确认网络没有其它的问题，使用默认的账号格式无法登录(找不到用户)，用户确认密码正确/没有改过密码，且没有欠费。 - -## 原因 -有些用户的账号格式不同于wiki上写的那样，常见于更换宽带的用户 - -## 解决方案 -让用户登录联通APP,查询正确的账号登录 diff --git a/docs/wiki/11-杂项/联通拨号导论和常规排障.md b/docs/wiki/11-杂项/联通拨号导论和常规排障.md index d6564e2..6b5dffc 100644 --- a/docs/wiki/11-杂项/联通拨号导论和常规排障.md +++ b/docs/wiki/11-杂项/联通拨号导论和常规排障.md @@ -1,2 +1,129 @@ # 联通拨号导论和常规排障 关于拨号的预备知识和错误的通用解决方法 + +## 宽带账户和密码 +在2024的第二学期以前(大概)，联通的默认账号格式如下： + +``` + +ZSLAN{用户手机号}@16900.gd + +``` + +但是现在联通已经悄悄改了他们的账号格式 +**现在的账号需要到联通APP自己查，格式如下：** + +``` + +ZSLAN{16位用户ID数字}@16900.gd + +``` + +或者也可以拨打10010查询宽带账号 + +## 拨号的方式 +联通采用操作系统的原生拨号方式，相比较电信，移动封装起来的方式，联通的拨号方法不仅对于用户来说更不好操作，其错误提示也没有针对性； + +拨号的方法： + +```text + +1. 在“开始”菜单中点击“设置” + +2. 点击"网络和Internet",在左侧点击“拨号” + +3. 点击“设置新连接”，点击"宽带(PPPoE)" + +4. 输入账号和密码 + +5. 测试连通性 + +``` + +wiki有些地方可能会教你连续不断拨号，来获取稳定的错误码，不过按照实际情况来看，**不建议短时间连续拨号**，因为会被运营商拉黑,拉黑了通常会稳定出现651,即使物理连接没问题。拨号一次出现了错误码查询wiki即可，如果要多次拨号，每次拨号之间至少间隔一分钟。 + + +## 错误码介绍 +在拨号时会出现的错误码，其实是Windows“远程访问服务”（Remote Access Service, RAS）的错误提示，所有错误码的定义，请参考[这里](https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows/win32/rras/routing-and-remote-access-error-codes)；wiki上面是经常出现的部分错误码； + +在处理联通错误码时，善用AI和互联网搜索。 + +:::warning 注意 + +只有在新建拨号的界面失败时才会出现具体错误码，在设置好的拨号连接失败时，系统只会提示错误信息 + +::: + + +如果物理连接是通的，但是出现故障代码在多次拨号之间乱跳的情况，尤其是在691,629,619之间乱跳，最后跳到651(被拉黑)，**可能是因为物理连接质量比较差，导致局端放弃了连接**，这个时候可以检查一下连接质量，比如： + +- 网线有没有全亮，亮的话亮度够不够； + +- 换一个端口试试，可以把用户电脑带到机房去看看有没有错误； + +- 或者最后检查墙线的质量； + +所有错误码，基本上可以分成下面几个部分： + +### 协议握手失败了 +例如619,629,691等，一般以6开头 +### 电脑系统有问题 +例如633,711,720，734,769,813等，一般以7开头 +### 网络线路有问题 +例如651,692等 + +:::info 信息 + +一般讲，如果是电脑硬件或者用户电脑之外的问题，以6开头； + +用户电脑软件系统的问题，一般以7开头； + +::: + +## 遇到故障的通用解决方案 +记住一个简单的排查流程： + +- 看IP：联通的IP正常以`172.18.x.x`出现 + +- 看硬件：先插在端口上对线，然后针对网线对线，排查物理连接的问题 + +- 重启：重启电脑看看问题能不能解决。 + +- 查宽带：检查账号密码，有没有欠费等。 + +- 错误码，看看拨号错误码，按照错误码提示来解决 + +### PPPoE错误通用解决方法 +*(以下内容照搬自老wiki)* + + +**通用解决方法** + +1. 确认网络连通性正确：插紧网线、端口、交换机端口线路 +2. 计算机-管理-设备管理器-网络适配器，依次禁用再启用各个网络适配器 +3. 网络和共享中心-更改适配器设置，依次禁用再启用各个本地连接/以太网，删除所有宽带 连接并尝试重建 +4. 确认本地连接/以太网-属性-Internet协议版本4(TCP/IPv4)-属性，选中自动获取IP地址，自动，获得DNS服务器地址 +5. 运行神器Cintrep +6. 运行驱动人生类软件重装驱动 +7. 开启相关网络连接所需服务（见下） +8. 重启计算机重置/重装系统 + +**开启相关网络连接所需服务** + +1. Device Install Service +2. DHCP Client +3. DNS Client +4. Device Setup Manager +5. DCOM Server Process Launcher +6. Windows Event Log +7. Secure Socket Tunneling Protocol Service +8. Remote Access Auto Connection Manager +9. Remote Access Connection Manager +10. Remote Procedure Call (RPC) +11. Telephony +12. Network Setup Service +13. Network List Service +14. Network Connections +15. Network Store Interface Service +16. System Events Broker +