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docs/wiki/06-故障-电信/101.md

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+# 电信101
+## 原因
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+1. 可能是电脑没有按照正确的方式接入校园专网环境导致
+2. 使用了奇游加速器
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+## 客户端处理(适用于原因1)
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+1. 使用客户端自带的“检测工具”进行修复（点击客户端右上角下拉菜单，选择“检测工具”）
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+## 手动处理(适用于原因1)
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+1. 检查电脑是否连接电信专网（接入电信端口或 http://zsteduapp.10000.gd.cn/ ）
+2. 检查网卡驱动是否正确安装、网卡是否被禁用
+3. 检查网口（包括电脑端口）是否正常（可用系统宽带连接测试是否返回651，651表示网口不通）
+4. 检查网卡是否设置了“自动获取IP”及“自动获取DNS”
+5. 检查电脑是否获取到了IP地址
+6. 禁用再启用网卡再观察
+7. 重启客户端或电脑再观察
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+## 判断是否奇游加速器引起以及解决方案
+### 判断
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+1. 同时按下<kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>键，输入 `ncpa.cpl` 进入网络适配器页面，查看是否有描述为`qeeyou`的适配器，有的话就是使用了奇游加速器
+2. 电脑症状表现为，获取到正确的 172.xxx.xxx.xxx 段 IP，同时按下<kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>键，输入`cmd`，打开命令提示符窗口,输入`ping 189.cn` 后回车，如果提示 `ping 请求找不到主机 189.cn` ，则继续输入 `nslookup 189.cn` 后回车，如果返回结果当中**没有** `Non-existent domain` 字样，或者你知道它已经解析成功，那就是奇游加速器导致的101错误
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+### 解决方法
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+同时按下<kbd>Win</kbd> + <kbd>R</kbd>键。输入 `regedit` 进入注册表编辑器，依次展开
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+```
+\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Dnscache\Parameters\DnsPolicyConfig
+```
+,对着openvpn字样的注册表项(文件夹)右键删除，然后重新插拔网线即可
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+## 注意
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+1. 如果为大面积问题，可能为网络障碍，需要上报
+2. 如按照方法一、二步骤处理无效且非大面积问题，可能是用户电脑中木马导致LSP协议被劫持，需使用第三方修复工具修复(以360安全卫士为例)
+   1. 打开360安全卫士，点击右下角的“断网急救箱”
+   2. 选择“全面诊断”
+   3. 在诊断结束后选择“强力修复”