# 联通拨号导论和常规排障
关于拨号的预备知识和错误的通用解决方法

## 宽带账户和密码
在2024的第二学期以前(大概)，联通的默认账号格式如下：

```

ZSLAN{用户手机号}@16900.gd

```

但是现在联通已经悄悄改了他们的账号格式  
**现在的账号需要到联通APP自己查，格式如下：**

```

ZSLAN{16位用户ID数字}@16900.gd

```

或者也可以拨打10010查询宽带账号

## 拨号的方式
联通采用操作系统的原生拨号方式，相比较电信，移动封装起来的方式，联通的拨号方法不仅对于用户来说更不好操作，其错误提示也没有针对性；

拨号的方法：

```text

1. 在“开始”菜单中点击“设置”
 
2. 点击"网络和Internet",在左侧点击“拨号”

3. 点击“设置新连接”，点击"宽带(PPPoE)"
 
4. 输入账号和密码
 
5. 测试连通性

```

wiki有些地方可能会教你连续不断拨号，来获取稳定的错误码，不过按照实际情况来看，**不建议短时间连续拨号**，因为会被运营商拉黑,拉黑了通常会稳定出现651,即使物理连接没问题。拨号一次出现了错误码查询wiki即可，如果要多次拨号，每次拨号之间至少间隔一分钟。


## 错误码介绍
在拨号时会出现的错误码，其实是Windows“远程访问服务”（Remote Access Service, RAS）的错误提示，所有错误码的定义，请参考[这里](https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows/win32/rras/routing-and-remote-access-error-codes)；wiki上面是经常出现的部分错误码；

在处理联通错误码时，善用AI和互联网搜索。

:::warning 注意

只有在新建拨号的界面失败时才会出现具体错误码，在设置好的拨号连接失败时，系统只会提示错误信息

:::


如果物理连接是通的，但是出现故障代码在多次拨号之间乱跳的情况，尤其是在691,629,619之间乱跳，最后跳到651(被拉黑)，**可能是因为物理连接质量比较差，导致局端放弃了连接**，这个时候可以检查一下连接质量，比如：

- 网线有没有全亮，亮的话亮度够不够；

- 换一个端口试试，可以把用户电脑带到机房去看看有没有错误；

- 或者最后检查墙线的质量；

所有错误码，基本上可以分成下面几个部分：

### 协议握手失败了
例如619,629,691等，一般以6开头
### 电脑系统有问题
例如633,711,720，734,769,813等，一般以7开头
### 网络线路有问题
例如651,692等

:::info 信息

一般讲，如果是电脑硬件或者用户电脑之外的问题，以6开头；

用户电脑软件系统的问题，一般以7开头；

:::

## 遇到故障的通用解决方案
记住一个简单的排查流程：

- 看IP：联通的IP正常以`172.18.x.x`出现

- 看硬件：先插在端口上对线，然后针对网线对线，排查物理连接的问题

- 重启：重启电脑看看问题能不能解决。

- 查宽带：检查账号密码，有没有欠费等。

- 错误码，看看拨号错误码，按照错误码提示来解决

### PPPoE错误通用解决方法
*(以下内容照搬自老wiki)*


**通用解决方法**

1. 确认网络连通性正确：插紧网线、端口、交换机端口线路
2. 计算机-管理-设备管理器-网络适配器，依次禁用再启用各个网络适配器
3. 网络和共享中心-更改适配器设置，依次禁用再启用各个本地连接/以太网，删除所有宽带 连接并尝试重建
4. 确认本地连接/以太网-属性-Internet协议版本4(TCP/IPv4)-属性，选中自动获取IP地址，自动，获得DNS服务器地址
5. 运行神器Cintrep
6. 运行驱动人生类软件重装驱动
7. 开启相关网络连接所需服务（见下）
8. 重启计算机重置/重装系统

**开启相关网络连接所需服务**

1. Device Install Service
2. DHCP Client
3. DNS Client
4. Device Setup Manager
5. DCOM Server Process Launcher
6. Windows Event Log
7. Secure Socket Tunneling Protocol Service
8. Remote Access Auto Connection Manager
9. Remote Access Connection Manager
10. Remote Procedure Call (RPC)
11. Telephony
12. Network Setup Service
13. Network List Service
14. Network Connections
15. Network Store Interface Service
16. System Events Broker

